Question 1

Сколько стоит услуга Купи вместо меня?

Accepted Answer

Стоимость услуги составляет 5% от стоимости товара для обычных магазинов и 10% для специальных магазинов. Минимальная комиссия составляет 5$.

Question 2

Как отследить заказ, оформленный через услугу Купи вместо меня?

Accepted Answer

Вы можете отслеживать статус посылки в разделе Мои посылки на сайте или в мобильном приложении Movato.

Question 3

Можно ли добавить товары в уже оформленный заказ?

Accepted Answer

Нет, но вы можете создать новый запрос. Если предыдущий заказ еще можно отменить, отмените его и создайте новый с добавленными товарами.

Question 4

Могу ли я отменить заказ, оформленный через услугу Купи вместо меня?

Accepted Answer

Да, вы можете отменить заказ в разделе Мои посылки на сайте или в мобильном приложении, если агент ещё не начал его обработку.

Question 5

Как рассчитывается стоимость услуги Купи вместо меня?

Accepted Answer

Стоимость услуги Купи вместо меня составляет 5% от стоимости товара для обычных магазинов. Для специальных магазинов комиссия составляет 10%. Минимальная комиссия — 5$.

Например:

- Если товар стоит 20$, комиссия 5% составит 1$, но так как минимальная сумма - 5$, будет списано 5$.

- Если товар стоит 200$, комиссия 5% составит 10$.

Question 6

Могу ли я заказать услугу из магазина, которого нет в списке?

Accepted Answer

На данный момент это невозможно. Однако, если вы пытаетесь оформить заказ из магазина, которого нет в списке, наш агент рассмотрит его после получения запроса. Вернитесь через 1 рабочий день — возможно, магазин будет добавлен.

Question 7

Есть ли лимиты на сумму заказа?

Accepted Answer

Некоторые магазины могут устанавливать ограничения на количество товаров в одном заказе. Однако лимитов на сумму заказа нет.

Question 8

Когда Movato выкупит мой заказ?

Accepted Answer

Менеджеры Movato начинают обработку заказа сразу после его оформления. В рабочие дни это занимает от нескольких минут до 2 часов, в выходные – дольше. Как только заказ будет оплачен и оформлен, вы получите уведомление.

Question 9

Можно ли оформить предзаказ через услугу Купи вместо меня?

Accepted Answer

Оформление предзаказов, как правило, не поддерживается, так как это требует постоянных проверок наличия товара. Однако в некоторых случаях это возможно. Если у вас есть такой запрос, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Question 10

Можно ли вернуть товар, купленный через услугу Купи вместо меня?

Accepted Answer

Если товар уже прибыл в Казахстан, вернуть его нельзя. Однако, если он еще находится в пути на склад, можно запросить услугу возврата. Если заказ уже прибыл в Казахстан и товар оказался неподходящим (например, не тот цвет или размер), возврат невозможен, но Movato может помочь купить новый товар.

Question 11

Можно ли заказать несколько товаров из разных магазинов в одном заказе?

Accepted Answer

Да, но есть ограничения на количество товаров в одном заказе для отдельных магазинов. Например, некоторые магазины могут устанавливать лимит, и нельзя заказать 10 товаров по разным ссылкам сразу - в таких случаях заказы нужно оформлять частями.

Question 12

Какие способы оплаты доступны для услуги Купи вместо меня?

Accepted Answer

Оплатить можно через приложение или сайт Movato. Доступные способы оплаты: Qiwi, Kassa24, Kaspi.

Question 13

Какие магазины доступны для услуги Купи вместо меня?

Accepted Answer

Все магазины, представленные на нашем сайте в списке доступных магазинов, подходят для услуги Купи вместо меня, но не ограничиваются только ими. Если магазина нет в списке, он все равно может быть доступен.

Question 14

Как оформить заказ через услугу Купи вместо меня?

Accepted Answer

Чтобы оформить заказ через услугу Купи вместо меня, выполните следующие шаги:

1. Скопируйте ссылку на товар из интернет-магазина.

2. Перейдите в раздел Купи вместо меня на сайте Movato.

3. Вставьте ссылку на товар и укажите необходимые параметры.

4. Подтвердите заказ и оплатите услугу.

5. Наши агенты выкупят товар и отправят его на ваш персональный адрес Movato.
После поступления товара на склад вы сможете отслеживать его статус в личном кабинете.

Question 15

Как работает услуга Купи вместо меня?

Accepted Answer

Купи вместо меня – это услуга, при которой Movato выкупает товар за вас. Вам нужно лишь предоставить ссылку на товар и оплатить услугу. После этого наш агент оформит покупку, и мы ее доставим.

Мы купим за вас - быстро и удобно

Просто отправьте ссылку, остальное - за нами

3 простых шага - вам нужно сделать только один

Зарегистрируйтесь в Movato

Выберите товар

Мы всё сделаем сами

Видеоинструкция по «Купи вместо меня»

Когда обрабатываются запросы?

Вопросы и ответы

Наш колл-центр

Наша почта

Movato: купим и доставим за вас