Жалпы шарттар мен ережелер

1. ҚОЛДАНЫЛУЫ

1.1. Осы Пошталық және курьерлік қызметтер көрсету туралы келісім (бұдан әрі: «Келісім»), kz.movato.com мекенжайы бойынша «Интернет» желісінде тұрақты орналастырылған, MOVATO компаниясының (бұдан әрі: «Компания») пошталық және курьерлік қызметтер көрсетуінің жалпы шарттары мен ережелерін (бұдан әрі: «Шарттар»), олар үшін ақы төлеу, сәлемдемелерді ресімдеуге және қызметтерге тапсырыс беруге қойылатын талаптар, Компанияның жауапкершілігі және ұсынылатын қызметтерді шектеу жағдайларын айқындайды, сондай-ақ Компания мен оны Пайдаланушылар арасындағы қатынастарды реттейді және Келісімнің мәтінінде көрсетілген шарттарда жеке және заңды тұлғалармен (пайдаланушылармен) пайдаланушылық келісім жасасу ұсынысы болып табылады.

1.2 Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395 бабының 5 тармағына сәйкес осы Келісімнің мәтіні жария оферта болып табылады.

1.3. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396 бабының 1, 3 тармақтарына сәйкес осы офертаны пайдаланушы тиісті акцепті (Компаниямен Келісім жасасу) болып Пайдаланушының осы Келісімде көзделген іс-әрекеттерді жасауы есептеледі.

1.4 Қызметтерді пайдаланар алдында осы Келісіммен міндетті түрде танысу қажет. Пайдаланушы Қызметтерді пайдалана бастағанда Келісімнің мазмұнымен танысқанын растайды, оларды қабылдайды және оларды сақтауға міндеттенеді.

1.5. Сенімхаттарды қоса алғанда, осы Шарттар Компания мен оның клиенттері арасындағы толық уағдаластықты білдіреді. Көрсетілген Шарттар осы Шарттарға қатысты ауызша да, жазбаша да кез келген басқа шарттар мен өтініштерді толық реттейді және алмастырады.

1.6. Тараптар осы Шарттарда келісілмеген Компания мен Клиент арасындағы қатынастар Қазақстан Республикасының заңнамасымен және басқа да құқықтық актілермен реттелетініне келіседі․

1.7. Компания Сайтта және мобильдік қосымшада әрбір өзгерістің күнін жариялай отырып, алдын ала хабарламастан, Шарттарды біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Жаңа Шарттардың заңды күшi болады және Сайтта орналастырылған күннен бастап Тараптардың мiндеттемелерiне қолданылатын болады.

2. АНЫҚТАМАЛАР

Біз, MOVATO компаниясы - Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тіркелген MOVATO жауапкершілігі шектеулі серіктестігіміз (БСН: 240840032987);

Пайдаланушы, Клиент, Сіз - MOVATO Сайтында тіркелген және/немесе Компания ұсынатын кез келген Қызметтерді пайдаланатын заңды немесе жеке тұлғасыз (оның ішінде мемлекеттік билік және жергілікті өзін-өзі басқару органдары және т.б.);

Шарттар - осы Шарттарды білдіреді, сондай-ақ осы құжатта тікелей сілтемелері бар және MOVATO компаниясы кезең-кезеңімен жаңартып отыратын келісімдерді, заңдар мен уағдаластықтарды қамтиды;

Сайт - MOVATO компаниясы әкімшіліктендірілетін kz.movato.com сайты және мобильді қосымшасы. Сайтқа және/немесе мобильді қосымшаға кіре отырып немесе пайдалана отырып, Клиент осы Шарттарға өзінің келісімін растайды;

Тапсырыс - Клиенттің Қызметтерді алу мақсатында Компанияның мекенжайына жіберген тапсырмасы;

Сәлемдеме - мөлшері, салмағы және орамы почта байланысы қызметтерін көрсету қағидаларына сәйкес келетін, жеткізу мақсатында Клиенттің тапсырысы негізінде Компания немесе «Movato» ЖШС серіктес қоймалары қабылдайтын, заттары, заттары және тауарлары бар тіркелетін почта жөнелтімі.

MOVATO шотының нөмірі немесе MOVATO шоты - Компания жүйесінде Клиенттің барлық операцияларын есепке алу және қажет болған жағдайда тиісті төлем құжаттарын ұсыну мақсатында MOVATO Компаниясы Клиентке беретін бірегей нөмір;

Салым - Сәлемдемелердегі заттар, материалдар мен құжаттар және өзге де заттар;

Қызметтер - Компания ұсынатын қызметтер жиынтығы;

Трекинг нөмірі - жеткізу қызметтері бағдарланатын жөнелтімнің халықаралық пошта сәйкестендіргіші. Трекинг нөмірі Клиент пен Компанияға сәлемдеменің сұрыптау орталықтары, аралық пункттер арқылы өтуін, сондай-ақ сәлемдемені MOVATO қоймасына немесе MOVATO серіктестерінің қоймаларына жеткізу фактісін қадағалауға мүмкіндік береді;

1 мекенжай - Тиісті елдегі Компания немесе Компанияның әріптесі қоймасының мекен-жайы болып табылатын жөнелтімдерді алу немесе жеткізу мақсатында Клиентке берілетін мекен-жай;

2 мекенжай - Компания жасаған және Клиентке берілген, сәлемдемені Клиентпен сәйкестендіруге мүмкіндік беретін Жеке код;

Нақты салмағы - сәлемдеменің килограммен (кг) салмағы, толық орамды салумен бірге тікелей өлшеу жолымен анықталады;

Көлемдік салмақ - көлемдік салмақ формуласы бойынша есептелген қаптаманың салмағы: қаптаманың барлық жақтары (биіктігі, ұзындығы және ені (см)) көбейтіледі және 5000-ға бөлінеді. Нәтижесінде қаптаманың килограмдағы (кг) көлемдік салмағы алынады;

Тыйым салынған заттар - Компанияның көмегiмен жiберуге болмайтын заттар. Тыйым салынған заттардың тізімі Компания сайтында ашық түрде жарияланады және үнемі жаңартылып отыруға жатады.

3. ТАРАПТАРДЫҢ РАСТАМАЛАРЫ МЕН КЕПІЛДІКТЕРІ

3.1 Компанияның Қызмет көрсету Шарттарын қабылдай отырып, Сіз толық әрекетке қабілетті екеніңізді және осы жария оферта қабылдауға және Сіздің орналасқан еліңіздің заңнамасына сәйкес көрсетілетін қызметтерді пайдалануға құқығыңыз бар екенін растайсыз. Егер Сіз орналасқан еліңіздің заңнамасына сәйкес толық әрекетке қабілетсіз немесе кәмелетке толмаған болып табылсаңыз, Сіз Компанияға Қызметті пайдаланар алдында заңмен айқындалған ата-анаңыздың немесе басқа да уәкілетті тұлғалардың міндетті келісімін беруге міндеттісіз.

3.2 Егер Сіз заңды тұлғаның атынан әрекет етсеңіз, Сіз осы заңды тұлғаның атынан өкілдік етуге және Компанияның қызметтерін оның атынан пайдалануға барлық өкілеттіктеріңіз бар екенін растайсыз. Сіздің юрисдикцияңыз заңды тұлға құрылған және орналасқан елдің заңдарына сәйкес келуге тиіс.

3.3 Осы Келісімнің Шарттарын қабылдай отырып, Сіз дәл емес, жалған немесе толық емес ақпарат беру нәтижесінде туындаған кез келген қолайсыз салдарлар үшін жауап беретініңізді растайсыз.

4. ЖЕКЕ КАБИНЕТТІ ІСКЕ ҚОСУ

4.1 Компания ұсынатын қызметтерді пайдалану үшін әрбір Клиентке Компанияның Сайты немесе мобильді қосымша арқылы жеке кабинет ашу қажет. Әрбір Клиенттің бірегей деректері бар бір ғана жеке кабинеті болуы мүмкін. Шот ашқан кезде Клиент шынайы ақпарат беруге міндеттенеді.

4.2 Сәйкестендіруден өту үшін Клиент Компанияға жеке басын куәландыратын құжаттың электрондық, сканерленген нұсқасын, ал заңды тұлға клиенттер жағдайында – сондай-ақ «e.gov.kz» электрондық үкімет порталында алынған заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу туралы анықтама не Клиенттің тіркелген еліне сәйкес оның заңды тұлға ретінде тіркелгенін растайтын өзге де құжатты ұсынады. Ұсынылған деректер жеке кабинетті тіркеу кезінде көрсетілген ақпаратқа сәйкес келуі тиіс. Ақпараттың дәл еместiгi (оның iшiнде дұрыс емес немесе толық емес) анықталған жағдайда, Компания кемшiлiктер жойылғанға дейiн жеке кабинет ашу процесiн тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылы.

4.3 Сәйкестендіру кезеңінен сәтті өткеннен кейін Клиенттің жеке кабинеті іске қосылады, одан кейін Компания ұсынатын қызметтерді толыққанды пайдалану мүмкіндігі жасалады.

4.4 Пайдаланушы өзінің жеке кабинетіне кіру үшін деректердің құпиялылығын сақтауға (пайдаланушының аты мен құпия сөзін қоса алғанда), сондай-ақ оның шотын пайдалана отырып жасалған барлық іс-әрекеттер үшін жауапты болады.

5․ КӨРСЕТІЛЕТІН ҚЫЗМЕТТЕР ЖӘНЕ ОЛАРДЫ КӨРСЕТУ ТӘРТІБІ

5.1 Компания ұсынатын қызметтерге, өзгелермен қатар, мыналар кіреді:

5.1.1 Агенттік шарттардың негізінде Клиенттердің атынан және есебінен интернет-дүкендерден тауарлар сатып алу,

5.1.2 «Менiң орнына сатып ал» қызметiн пайдалана отырып, Компания арқылы сатып алынған сәлемдемелердiң партияларын тасымалдауды ұйымдастыру,

5.1.3, Клиенттер өз бетінше сатып алған сәлемдемелерді тасымалдауды ұйымдастыру.

5.2 Клиенттің атынан және оның есебінен интернет-дүкендерде тауарларды агенттік шарт негізінде сатып алу кезінде Клиенттің шотында көрсетілген Тапсырысты сатып алу үшін жеткілікті ақша қаражаты болуы тиіс.

5․3 «Менің орнына сатып ал» қызметін пайдалана отырып, Тапсырысты орналастырған кезде сіздің шотыңызда осы қызметтің ақысын төлеу үшін жеткілікті қаражат болуы тиіс․

5.4 Компания қолданыстағы тасымалдау шарттарымен немесе заңнамамен тасымалдауға тыйым салынған заттарды, материалдарды не олардың бөліктерін жеткізуге қабылдамайды, оның ішінде:

5.4.1 Шетел валютасы және ақша белгілері,

5.4.2 Тірі немесе өлі жануарлар мен өсімдіктер,

5.4.3 Адам денесінің бөліктері немесе сүйектері (оның ішінде күл түрінде),

5.4.4 Атыс, пневматикалық, газды және суық қару мен оның бөліктері,

5.4.5 Оқ-дәрілер, фейерверктер, сигналдық зымырандар мен патрондар,

5.4.6 Есірткі, психотроптық және күшті әсер ететін заттар,

5.4.7 Радиоактивті, жарылғыш, улы, уытты, тез тұтанғыш, уытты, коррозияға ұшыраған және өзге де қауіпті заттар (оның ішінде қысым астындағы),

5.4.8 Тез бұзылатын өнімдер мен материалдар,

5.4.9 Аңқыған немесе жағымсыз иісі бар немесе қандай да бір жолмен басқа жөнелтілімдерге зиян келтіруге қабілетті өнімдер,

5.4.10 Алтын, күміс, басқа да қымбат бағалы және жартылай қымбат бағалы металдар мен тастар,

5.4.11 Акциялар, облигациялар және басқа да бағалы қағаздар,

5.4.12 Порнография ретінде сәйкестендірілуі мүмкін немесе мемлекеттің ақылағы мен қауіпсіздігіне нұқсан келтіретін материалдар,

5.4.13 Тамақ өнімдері, оның ішінде жемістер мен көкөністер,

5.4.14 Өзiнiң сипаты немесе қаптамасы бойынша пошта қызметкерлеріне қауіп төндіретін, пошта жөнелтілімдерін ластайтын немесе бүлдіретін заттар,

5.4.15 Флора мен фаунаның өкілдері және олардың дериваттары (жануарларды, жәндіктерді, гербарияларды, кез келген түрдегі өсімдіктерді және т.б. қоса алғанда),

5.4.16 Улы заттар, дәрі-дәрмектер және медициналық препараттар,

5.4.17 Биологиялық препараттар мен дәрі-дәрмектер.

5.5 Компания тиісті қаптамасы немесе таңбалауы жоқ кез келген сәлемдемені қабылдаудан бас тартуға құқылы.

5.6 Жүкті қайтару, жою немесе қоймада сақтау үшін Клиент толық көлемде жауапты болады.

5.7 Сәлемдемелер өңдеу және жөнелту, оған қаптаманы бұзбай қол жеткізу, сондай-ақ басқа сәлемдемелердің бүліну мүмкіндігін қоспағанда, Сәлемдеменің құрамына, салмағына және нысанына сәйкес келетін тиісті қаптама болған кезде ғана қабылданады.

5.8 Клиент Сәлемдеменің тиісті және қауіпсіз буып-түюі үшін жауапты болады және осы талаптардың сақталуы үшін барлық жауапкершілікті өзіне алады. Клиенттің дұрыс емес және/немесе жеткіліксіз Қаптамадан келтірілген зиян туралы кез-келген шағымы негізсіз деп қабылданбауы мүмкін. Клиент сонымен қатар қызметкерлерге немесе жабдыққа тыйым салынған немесе дұрыс емес қаптамадан туындаған кез келген зиян үшін жауап береді.

5.9 Компания дұрыс емес және/немесе толық емес қаптаманың салдарынан Сәлемдемеге келтірілген залал үшін жауап бермейді.

5.10 Жеткізу процесінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында Компания осы Шарттардың және/немесе қолданыстағы заңнаманың талаптарына сәйкес қауіпті және/немесе жөнелтуге тыйым салынған санатқа жататын салымдардың болуын/болмауын тексеру тұрғысында салымдарды тексеріп қарауға құқылы.

5.11 Кез келген жағдайда Клиент Сәлемдемені салудың заңсыздығынан туындаған кез келген залал үшін жауап береді. Кез келген жағдайда Компания Сәлемдемелердің салынымдарын тексеруге міндетті емес. Сәлемдеменің салынымына байланысты жеткізу тәсілі өзгеруі мүмкін.

5.12 Компания Сәлемдемені өңдеуге, Сәлемдемені қайта буып-түюге, содан кейін оны Сәлемдеменің қауіпсіздік стандарттары мен талаптарын сақтай отырып топтастыруға құқылы. Клиент қайта буып-түю нәтижесінде жеткізу құны өзгеруі мүмкін екенін мойындайды.

5.13 Әрбір тауар жөнелтуші мен алушы туралы ақпаратты көрсете отырып, жолдануы тиіс. Атаулы ақпарат тауарда немесе ілеспе құжатта көрсетіледі.

5.14 Халықаралық жөнелтілімдердегі мекенжай латын әріптерімен және араб сандарымен жазылуы тиіс. Алушының мекенжайын межелі елдің тілінде жазуға жол беріледі.

5.15 Курьерлік жеткізу «талап ету бойынша» немесе пошта жәшігінің мекенжайына жүзеге асырылмайды.

5.16 Сәлемдемені кеңседе немесе курьерлік қызмет арқылы алған кезде пайдаланушы сәлемдемені Компания өкілінің қатысуымен тексеруге міндетті. Ашылу кезінде Компания өкілі немесе Компания серіктесінің өкілі қатыспаған курьерлік қызмет жеткізген филиалдан немесе сәлемдемеден шығарылған сәлемдемеге қатысты шағымдар қабылданбайды.

5․17 Осы Ережелер мен Шарттарға сәйкес Компания Сәлемдемелерді жеткізу тәсілін өз қалауы бойынша өзгерту және нақты Сәлемдемелер үшін жеткізудің оңтайлы тәсілін таңдау құқығын өзіне қалдырады.

5․18 Компания, егер бұл Тапсырыс қандай да бір түрде басқа Тапсырыстардың орын ауыстыруына қауіп төндірсе немесе кедергі келтірсе, немесе егер ол тасымалдау процесіне қатысатын персонал немесе жабдықтар үшін қауіп төндірсе, немесе Сәлемдеме салымдарын жеткізуге заңдармен тыйым салынса, кез келген уақытта Тапсырысты одан әрі тасымалдаудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады.

5․19 Компания жариялаған жеткізу мерзімдері шартты болып табылады және өзгеруі және ауытқуы мүмкін. Қалай болғанда да, Компания өзі жариялаған шартты мерзімдердегі өзгерістер мен ауытқулар үшін жауап бермейді.

5.20 Акцияларға, мереке күндерiне немесе өзге де оқиғаларға байланысты тапсырыстар көлемi ұлғайған кезеңдерде Компания ұсынатын кейбiр Қызметтер шектелуi, ал жеткiзу мерзiмдерi кешiктiрiлуi және ұзартылуы мүмкiн. Мұндай жағдайларда Компания клиентті мерзімдері ұзартылған жағдайда электрондық пошта арқылы хабардар етеді․ Клиент мұндай жағдайларда ол компанияға кез келген талаптан бас тартатынын мойындайды.

5․21 Компания өз қоймасына немесе компания серіктесінің қоймасына келіп түскен және қабылданған, яғни Компания жүйесінде тиісті сканерлеуден өткен сәлемдемелер үшін ғана жауап береді.

5․22 Сәлемдемені Клиентке тапсыру мүмкін болмаған жағдайда, Сәлемдеме Компанияның немесе Компанияның серіктесінің қоймасында қоймаға келіп түскен сәттен бастап 60 күнтізбелік күн тегін сақталады. 60 күнтiзбелiк күннен кейiн, 61 күнтiзбелiк күннен бастап тәулiктiң әрбiр күнтiзбелiк күнi үшiн 200 теңгенi құрайтын қосымша ақыға Сәлемдеменi сақтауды Компания жүзеге асырады.

5.23 Клиент Сәлемдеменi алудан тiркелген бас тартқан жағдайда не Сәлемдеме талап етiлмеген жағдайда (оның iшiнде Сәлемдеменi қайтару/жiберу туралы Клиенттiң жазбаша нұсқауы болмаған жағдайда) Клиенттiң Сәлемдемелерi жеткiзу үшiн берiлген сәттен бастап төрт ай iшiнде талап етiлмеген Жөнелтiмдер алып қоюға және жоюға жатады.

5.24 Компания қызметтерiнiң құны кедендiк ресiмдеу, баждар, импорттық және экспорттық баждар, кеден алымдары, салықтар (ҚҚС-ты қоса алғанда), сондай-ақ, егер қолданылып жүрген заңдарға сәйкес қолданылатын болса, кез келген өзге де жергiлiктi баждар, алымдар мен салықтар құнының есебiнсiз көрсетiледi.

5․25 Сәлемдемені кедендік ресімдеу және кедендік заңнаманы сақтау мақсатында, Клиент жеткізу туралы хабарламаны алған сәттен бастап 48 (қырық сегіз) сағат ішінде Компанияның Сайтындағы немесе мобильдік қосымшадағы тиісті жолды өзінің тапсырысының Трекинг нөмірінің (tracking number) жанында немесе осы Сәлемдеменің құнын көрсете отырып, оның тапсырысы үшін Компания жасаған жүктің жаңа нөмірімен толтыруға міндеттенеді. Осы тармақта белгіленген міндеттемені тиісінше орындамағаны үшін Клиент жауапты болады. Компания Клиент Сәлемдеменің құнын көрсетпеуі салдарынан туындаған теріс салдарлар үшін жауапты болмайды және Клиент осы Сәлемдеменің құнын кеден органдары жасауы мүмкін екенін мойындайды.

5.26 Компания Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Кеден одағының аумағына Пайдаланушы әкелетін тауарлардың сипатына, салмағына, құнына, санына, сондай-ақ тауарларды өткізу жиілігіне қарай жеке пайдалануға арналған тауарларға Еуразиялық экономикалық комиссия Шешімдерінің негізінде шектеулер енгізілуі мүмкін екендігі туралы Пайдаланушыны хабардар етеді.
Пайдаланушы тауарды сатып алмас бұрын кедендік баждарды төлеуді немесе Компанияға шағымдарды жіберуді болдырмау үшін жеке пайдалануға арналған тауарлар бойынша барлық тыйымдармен, шектеулермен өз бетінше танысуға міндеттенеді.
Қазақстан Республикасының заңнамасында және ЕЭК Шешімдерінде көзделген талаптар мен шектеулер сақталмаған жағдайда, сәлемдеме кәсіпкерлік қызмет тауарларына жатқызылатын болады, осыған байланысты Пайдаланушы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес міндетті түрде төленуге тиіс белгілі бір кедендік төлемдер мен салықтарды төлей отырып, сәлемдемені кедендік ресімдеуді дербес және өз есебінен жүзеге асырады.

5.27 Тапсырысты ресімдей отырып, Клиент Компанияға Клиенттің атынан кеден өкілінің кедендік ресімдеу рәсімін ұйымдастыруды тапсырады. Клиент, сондай-ақ, Компания бір ғана мақсатпен - кедендік ресімдеуді жүргізу үшін кеден өкілін тағайындаумен номиналды жүк алушы бола алатынымен келіседі. Кеден өкілі Клиенттің мүддесі үшін әрекет ете отырып, Клиенттің атынан кедендік сүйемелдеуді жүзеге асырады.

5.28 Кеден органдары Компания жеткiзетiн Сәлемдемелердi әкелуге/әкетуге арналған кеден декларацияларында мәлiмделген мәлiметтердi немесе Компанияның кедендiк ресiмдеу рәсiмiн ұйымдастыру құқығын растау мақсатында қосымша құжаттарды ұсынуды талап еткен жағдайда, талап етiлетiн құжаттарды ұсынуды Клиент өз есебiнен жүргiзедi.

5.29 Кеден өкiлi кедендiк немесе басқа да мемлекеттiк билiк органдарының iс-әрекетi нәтижесiнде немесе Клиенттiң тиiстi құжаттар тiзбесiн ұсына алмауына және/немесе қажеттi лицензия немесе рұқсат ала алмауына байланысты көтере алатын кез келген кедендiк төлемдер, салықтар (қосылған құн салығын қоса алғанда, бiрақ онымен шектелмей) Клиентке ақы төлеуге ұсынылатын болады. Компания кеден немесе басқа да мемлекеттiк билiк органдарының iс-әрекетi нәтижесiнде немесе Клиенттiң тиiстi құжаттар тiзбесiн ұсына алмауына және/немесе қажеттi лицензия немесе рұқсат ала алмауына байланысты сақтаудың құнын және басқа да шығыстарды Клиент төлеуге мiндеттi.

5․30 Сатып алуды жасаған кезде Клиент Сатушыға (онлайн-дүкенге) Компания берген жеке кодты, атап айтқанда — 2 мекенжайды беруге және 1 жұмыс күні ішінде Компанияның Сайтында немесе мобильдік қосымшада Сатушыдан (онлайн-дүкеннен) алынған трекинг нөмірін көрсете отырып, тиісті жолды толтыруға міндеттенеді. Көрсетілген 2 мекенжай және трекинг нөмірі Клиент үшін сәйкестендіру нөмірлері және оның Тапсырысын жеткізу тәсілі болып саналады.

5.31 Компанияның шетелдік қоймасы Сәлемдемені қандай да бір жоғарыда аталған сәйкестендіру деректерінсіз немесе нақты Клиентпен сәйкестендіру мүмкін емес жеткілікті толтырылмаған сәйкестендіру деректерімен алған жағдайларда, Компания осы сәлемдемені жеткізу тәсілін дербес таңдайды. Егер тасымалдау кезінде немесе одан кейін Компания Сәлемдеменің иесін сәйкестендіре алса, Клиент жеткізу құнын Компания оны жеткізу үшін іс жүзінде пайдаланған тәсілге сәйкес төлеуге міндеттенеді.

5․32 Клиент 2 мекенжайдың болмауына, толық емес немесе қате берілуіне және нөмірлердің трекингіне байланысты тәуекелдер үшін, сондай-ақ осының салдарынан туындауы мүмкін қолайсыз салдарлар үшін жауапты болады. Осы тармақ аясында Клиент осы тәуекелдерді қабылдайды және Компанияға қандай да бір талаптар қоюдан бас тартады.

6․ СӘЛЕМДЕМЕЛЕРДІ ҚАБЫЛДАУ ТӘРТІБІ

6․1 Клиент Сәлемдемені нақты шетелдік қойма орналасқан елдің ішкі көлік компаниялары жеткізетіндігімен және Компания Сәлемдемені тіркеген және сканерлеген сәтке дейін болатын жеткізу процестері үшін Компания жауап бермейтіндігімен келіседі. Компанияның жауапкершілігі Клиенттің жеке кабинетінде тіркелген, сканерленген және көрсетілетін Сәлемдемелерге қатысты ғана туындайды. Компанияның жауапкершілігі тек осы Сәлемдемелермен шектеледі және ол осы уақытқа дейін немесе сыртқы көлік компанияларының жұмысына байланысты туындаған шығындар мен кідірістер үшін жауап бермейді.

6․2 Сәлемдеме қоймаға келіп түскеннен кейін және тиісті сканерлеу процесі өткеннен кейін ғана қабылданған және қоймада тіркелген болып есептеледі. Қоймаға Сәлемдемені қабылдау сәтті сканерлеуден кейін оның Компания жүйесінде тіркелуімен расталады․

6․3 Сәлемдемені өлшеу оның Компания жүйесінде тіркелген сәтінен бастап жүзеге асырылады. Сәлемдемені кез келген тәсілмен алған кезде Клиент Сәлемдеменің көрсетілген салмағының дәлдігін растайды және жеткізу процесінде немесе тауарды тексеру кезінде туындауы мүмкін салмақтағы кез келген ықтимал айырмашылықтарды қоса алғанда, тауардың салмағына қатысты Компанияның шағымдарын ұсынудан бас тартады.

6.4 Сәлемдеменің сканерленуі, тиісті орамасы мен таңбалауын қоса алғанда, Клиентке жүктеледі. Тиісті дайындық болмаған, қаптама бүлінген немесе дұрыс сканерлеуге кедергі келтіретін өзге де факторлар болмаған жағдайда сәлемдемені сканерлеудің мүмкін еместігі үшін Клиент жауапты болады.

6.5 Жөнелту орнында да, алу орнында да Сәлемдеменің салмағы қаптамаға, жеткізу процесіне немесе басқа да себептерге байланысты ықтимал ауытқуларды ескере отырып, үлкен жаққа қарай 100 грамға өзгеруі мүмкін. Бұл жағдайда салмақтың өзгеруіне қарамастан, қызмет құны өзгермейді және бастапқыда есептелгендей болып қалады.

7. ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ҚҰНЫ ЖӘНЕ ТӨЛЕМ ӘДІСІ

7.1 Клиент Компанияның әртүрлі (өзінің ұлттық) валюталары бар әртүрлі елдерде қызметтер көрсететінін түсінеді және назарға алады, сондықтан кейбір жағдайларда Тапсырысты жеткізу құны немесе басқа баға белгіленімдері АҚШ долларымен көрсетілуі мүмкін. Төлем қызмет көрсетiлген күннiң алдындағы күнге ҚР Ұлттық Банкi белгiлеген айырбас бағамы бойынша 3% (үш пайыз) мөлшерiнде үстеме ақы төлеумен теңгемен жүргiзiледi.

7.2 Компания, егер жазбаша нысанда ресімделген Шартта қызметтің өзге құны белгіленбесе, Компания Сайтында белгіленген бағалар бойынша қызметтер көрсетеді.

7.3 Қызметтердің құны Компания Тапсырысты қабылдаған кезде қолданылатын тарифтермен анықталады.

7.4 Клиент төлеуге тиіс қызметтердің қорытынды құны әрбір нақты Сәлемдемеге қатысты Сәлемдеменің нақты және/немесе көлемдік салмағының нақты мәніне сүйене отырып айқындалады.

7.5 Пайдаланушы тапсырысты жөнелту сатушының/жөнелтушінің қатесі болып табылатынына немесе алушы сәлемдемені енді алғысы келмейтініне қарамастан тасымалдау құнын төлеуге міндетті.

7.6 Әуе жеткізу қызметінің құны жүк ірі габаритті болып жіктелген жағдайларды қоспағанда, Сәлемдеменің нақты салмағы негізінде есептеледі.

Егер ірі қорамды сәлемдеме болып есептелген жағдайда - тараптардың сомасы 150 см-ден асады, ал көлемдік салмағы нақты салмағынан 2 есе артық болады. Салмақты дөңгелектеу ұлғаю жағына қарай жүргізіледі. Көлемдік салмақты есептеу мынадай формула бойынша жүргізіледі: ұзындығы (см)* ені (см)* биіктігі (см )/5000.

7․7 Жер үсті және теңіз арқылы жеткізу қызметтерінің құны физикалық және/немесе көлемдік салмақтың ең үлкен мәніне сүйене отырып есептеледі.

Деректерде алшақтық болған жағдайда, қызмет құнын айқындау негізіне Компания белгілеген Сәлемдеменің ең үлкен көлемдік немесе нақты салмағы алынады, ал Клиент Компанияның есептеген құнын негізге ала отырып, Сәлемдемені жеткізу қызметіне ақы төлейді.

7․8 Клиент өзінің шотына есептелген ақша қаражатының шығу заңдылығы үшін толық жауапты болады. Енгiзiлген сомалардың заңдылығына қатысты Компанияға үшiншi тұлғалар тарапынан талаптар қойылған жағдайда немесе сомалар мәжбүрлеп қайтарылған жағдайда Клиент Компанияға шығарылған сомалардың мөлшерiнде шеккен шығындарды өтеуге мiндеттенедi. Компания залал толық өтелгенге дейін тауарды Клиентке ұстап қалуға және бермеуге құқылы.

7.9 Компания сіздің Шотыңызда қол жетімді сомаға билік ету мүмкіндігін тоқтата тұруды қоса алғанда, Қызметтер көрсетуді тоқтата тұру, оның ішінде сіздің шотыңыздағы транзакциялар шоттағы сомалардың шығу тегіне немесе Тапсырысты заңды пайдалануға қатысты күмән туғызатын жағдайларда, сіздің Тапсырыстарыңызды жеткізу және беру құқығын өзіне қалдырады. Мұндай жағдайларда Қызметтерді тоқтата тұру Сіз шоттағы қаражаттың құқықтық шығу тегін немесе Тапсырыстың мақсатын немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тиісті рәсімдердің аяқталуын қамтамасыз еткенге дейін жалғасатын болады.

7․10 Компания ұрланған карталарды пайдалана отырып жасалған төлемдер үшін жауапты болмайды және Клиент осындай төлемдер бойынша Компанияға наразылық білдіруге құқылы емес. Осы тармақ шеңберінде үшінші тұлғалардың кез келген шағымдары клиенттің өз бетінше қарауына жатады және Компанияның қатысуынсыз шешілуі тиіс.

8․ СӘЛЕМДЕМЕЛЕРДІ КЛИЕНТКЕ ДЕЙІН ЖЕТКІЗУ ТӘРТІБІ

8.1 Сәлемдемелер Клиенттерге келесі тәсілдердің бірімен беріледі:

8.1.1 Клиент ұсынған мекенжай бойынша жеткізу,

8.1.2 Компанияның сервистік пункттерінде Сәлемдемелер алу,

8.1.3 Егер Клиент осы нұсқаны таңдаған болса, Сәлемдемелерді постаматтардан алу.

8.2 Тапсырысты алу Компания Клиентке беретін QR-кодты сканерлеу арқылы жүзеге асырылады. QR-код Клиентке ғана беріледі және QR-кодты үшінші тұлғаларға беру Клиент жауапты болатын теріс салдарларға әкеледі. Компания үшінші тұлғалардың QR-кодты пайдалануы нәтижесінде туындаған проблемалар немесе залал үшін жауапты болмайды.

8.3 Клиент тапсырысты алған кезде оның тұтастығын тексеруге міндеттенеді. Тапсырыс сәйкес келмеген жағдайда Клиент дереу Компанияға хабарласуы керек. Клиент осы шартты орындамаған жағдайда оның Компанияға шағым немесе шағым беруге құқығы жоқ екенін растайды.

8.4 Егер Клиент Сәлемдеменің салынымы тапсырыс алғаннан кейін оған тиесілі еместігін анықтаса, онда Клиент бұл туралы Компанияға дереу хабарлауға және Сәлемдемені бес күн ішінде қайтаруға міндеттенеді. Осы шарт орындалмаған жағдайда, барлық келеңсіз салдарды Клиент көтереді, сондай-ақ ол Компания шеккен залалды өтеуге міндеттенеді.

9. ШАҒЫМ БЕРУ, КЕЛТІРІЛГЕН ЗАЛАЛДЫ ТАЛҚЫЛАУ ЖӘНЕ ӨТЕУ, ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

9.1 Компания қызмет көрсету жөнiндегi өз мiндеттемелерiн орындамаған немесе тиiсiнше орындамаған жағдайда Компания қызметiн Пайдаланушылар Компанияға жазбаша шағым немесе шағым, оның iшiнде келтiрiлген зиянды өтеу мақсатында жiберуге құқылы.

9.2 Сәлемдемені жеткізбеу, көрсетілген жеткізу мерзімінің бұзылуы, сәлемдеменің зақымдануы немесе жоғалуы туралы жазбаша шағым немесе шағым Компанияға Сәлемдемені тапсырған күннен бастап немесе тапсырудың белгіленген мерзімі өткен күннен бастап күнтізбелік 30 күн ішінде берілуі тиіс. Мерзімді есептеу үшін екі негіз болған жағдайда, мерзімнің аяқталуы үшін кейінірек басталатын күн қабылданады

9.3 Жазбаша шағым (наразылық) берген кезде Компания қызметтерін пайдаланушы жеке басын куәландыратын құжатты, ал егер шағымды (наразылық) өкіл берсе, онда сенімхатты, қызметтер көрсетуге арналған шарттың көшірмесін көрсетуге тиіс. Жазбаша шағымға (наразылыққа) курьерлік байланыс қызметтерін көрсетуге арналған шарттың көшірмесі және/немесе түбіртектің көшірмесі және/немесе жөнелту салымы тізімдемесінің көшірмесі, сондай-ақ шартта белгіленген курьерлік байланыс операторының міндеттемелерін бұзғанын немесе тиісінше орындамағанын растайтын негіздемелер қоса беріледі. Келтірілген залалды өтеуді талап ете отырып, жазбаша шағым (наразылық) берілген жағдайда, сондай-ақ келтірілген залалдың мөлшері туралы ақпарат қоса беріледі.

9.4 Жазбаша шағымда (наразылықта) көрсетілуі тиіс:

9.4.1 Өтініш берушінің (өкілдің) аты, әкесінің аты, тегі;

9.4.2 Шағымның (наразылықтың) мәні.

9.5 Компания жазбаша шағымдарды (наразылықтарды) қарауға және оларға Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде жазбаша жауаптар беруге міндетті.

9.6 Қызметтерге байланысты туындайтын даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер арқылы шешілуі тиіс. Егер дау келіссөздер жолымен шешілмеген жағдайда, Тараптар Қызметтерге байланысты туындайтын барлық дауларды Алматы қаласының Мамандандырылған ауданаралық экономикалық сотына беруге келіседі.

10. КОМПАНИЯНЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

10.1 Заңнамада белгіленген шеңберде Компания, сондай-ақ Компанияның әріптестері кез келген кездейсоқ, жанама, айыппұл және одан кейінгі шығындар үшін ешқандай жағдайда, Компанияның Сайтын немесе кепілдіктің, келісімшарттың, құқық бұзушылықтың, деликттің немесе өзге де құқықтық негіздердің негізінде және Компанияға осындай залалдың мүмкіндігі туралы белгілі болғанына қарамастан, Компанияның Сайтын немесе жүйелерін, қызметтерін, контентін немесе ақпаратын пайдаланудың мүмкін еместігіне байланысты деректерді жоғалту немесе қызметті тоқтата тұру салдарынан туындаған пайданы немесе залалды жоғалту үшін жауапты болмайды. Жоғарыда баяндалғанға нұқсан келтірместен, заңнамада белгіленген шеңберде, сіз талап қоюдың немесе талаптың сипатына қарамастан, келісімшарт, құқық бұзушылық негізінде немесе өзгеше түрде Компанияның кез келген залал (тікелей немесе өзге) немесе залал үшін жиынтық жауапкершілігі Компанияның қалауы бойынша 30,000 (отыз мың) қазақстандық теңгемен шектелуі мүмкін екеніне келісесіз. Заңнамада белгіленген шеңберде сіздің осы Шарттарда көрсетілген құқықтық қорғау құралдарыңыз айрықша болып табылады және осы Шарттарда тікелей көрсетілген құралдармен шектеледі.

10.2 Клиент Сәлемдеменің тиісті қаптамасын қамтамасыз етуге міндеттенеді. Клиент сәлемдемені буып-түюге қойылатын талаптарды сақтамаған жағдайда, Компания сәлемдеменің зақымдануы жауапкершіліктен босатылады.

10.3 Компания зақымдалған заттар (смартфондар, теледидарлар, компьютерлер, зертханалық жабдықтар, керамика, шыны, фарфор, шамдар, асхана ыдыстарының кез келген түрлері және басқа да оңай сынатын заттар) үшін, егер сыртқы қаптама жеткізу кезінде зақымдалмаса және қаптаманың сыртқы зақымдануы мен тауардың зақымдануы арасында айқын себеп-салдарлық байланыс болмаса, жауапты болмайды.

10.4 Компания пайдаланылған заттардың зақымдануы немесе жоғалуы үшін жауап бермейді.

10.5 Компания Клиенттің немесе Компанияның қызметкерлері болып табылмайтын үшінші тұлғалардың алаяқтық әрекеттері нәтижесінде туындаған кез келген шығындар үшін жауапты болмайды.

10.6 Компания баратын елiнiң аумағына жiберуге/әкелуге тыйым салынған сәлемдемелер үшiн, сондай-ақ мiндеттi сертификаттаудың, таңбалаудың, акциздердiң, лицензиялардың, декларациялардың және өзге де рұқсат беру құжаттамаларының жоқтығы үшiн жауап бермейдi.

10.7 Компания Клиенттің жіберіп алған пайдасын, кез келген өзге де жанама шығындарын өтемейді.

10.8 Сәлемдеме жоғалған немесе зақымданған жағдайларда Компания мен Клиент келісім жасаса алады, оған сәйкес:

10.8.1 Компания жоғалған жөнелтілім үшін өтемақы төлейді,

10.8.2 Сатып алушы компанияға жөнелтуге меншік құқығын береді.

Жоғалған тауар үшін төленген өтемақыны Компания Клиенті жөнелтілім табылғаннан кейін дереу қайтаруы керек.

10.9 Компания кемшіліктерді, зақымдарды немесе басқа да мәселелерді қоса алғанда, өзінің шетелдік қоймаларына бағытталған тапсырыстардың тұтастығы, сәйкестігі немесе сапасы үшін жауап бермейді. Клиент тапсырысты алу сәтіне дейін ол тұрған қоймаларда тасымалдау немесе сақтау процесінде Компанияның бақылауынан тыс түрлі тәуекелдер туындауы мүмкін екендігімен келіседі және мұндай жағдайда Компания туындаған мәселелер үшін жауапты болмайды.

11. ҚҰҚЫҚТЫҚ ҚАТЫНАСТАРДЫ ТОҚТАТУ ТӘРТІБІ

11.1 Клиент кез келген уақытта Компанияның және/немесе Сайттың қызметтерінен бас тартуға және шартты бұзуға құқылы, алайда мұндай шешім қабылдағанға дейін ол келесі шарттарды орындауға міндетті:

11.1.1 Компания алдындағы міндеттемелерді міндетті түрде орындау
Клиент қызмет көрсетуден бас тартқанға дейін төлемдер, айыппұлдар және басқа да қаржылық міндеттемелерді қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей, Компания алдындағы барлық қолда бар міндеттемелерді толығымен өтеуге міндеттенеді. Клиенттің міндеттемелері сәйкес келмеген жағдайда, Компания қызметті тоқтатудан бас тартуға және/немесе міндеттемелерді орындауды талап етуге құқылы.

11.1.2 Жеке кабинетті жабу шарттары

Клиенттің жеке кабинеті барлық міндеттемелер, соның ішінде қаржылық міндеттемелер Компания алдында орындалған жағдайда ғана жабылуы мүмкін. Тіркеулік жазбаны тоқтатқаннан кейін Клиент өзінің жеке кабинетіне кіре алмайды және Сайттың қызметтерін пайдалана алмайды. Жеке кабинетті тоқтату үшін Клиент Компанияға жазбаша өтініш беруге міндеттенеді.

11.1.3 Ақпаратты мұрағаттау және сақтау
Клиент жеке кабинеті тоқтатылғаннан кейін тапсырыс тарихын, жеткізу деректерін, шағымдарды және басқа да ескертулерді қоса алғанда, Клиентке тиесілі жөнелтілімдерге қатысты барлық ақпарат Компанияның деректер базасында он жылға дейін сақталатынына келіседі. Бұл ақпарат заңнамада көзделген мақсаттар үшін немесе заңды талаптарды орындау үшін пайдаланылуы мүмкін. Клиент оның келісімінсіз бұл ақпаратты көрсетілген мерзім аяқталғанға дейін жою немесе жою мүмкін соглашстігімен келіседі.

11.1.4 Шотты белсенсіз етуге өтініш Клиент Компанияға шотты белсенсіз етуге
өтініш беруге құқылы, мұндай жағдайда шотты пайдалану мүмкіндігі уақытша тоқтатылады. Тіркеулік жазбаны белсенсіз еткен жағдайда, Клиент Компания белгілеген рәсімдерді орындауға міндеттенеді және шот белгілі бір уақытқа тоқтатылуы мүмкін, бірақ клиенттің міндеттемелері күшінде қалады.

11․2 Шартты бұзуға өтініш беру Клиент шоттағы бонустардан бас тартатынын және оң балансты қайтару шарттарымен танысқанын растайды․Егер Шартты бұзу сәтінде Клиенттің шотында ақша қаражатының қалдығы болса, онда сома жазбаша өтініште көрсетілген Клиенттің банк шотына қайтарылуға жатады. Қайтарылатын соманы клиенттің өзінен басқа үшінші тұлғаларға аудару мүмкін емес.

12. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕР. ҚҰПИЯЛЫЛЫҚТЫ ҚАМТАМАСЫЗ ЕТУ

12.1 Компанияның дербес деректерді өңдеуге және қорғауға қатысты саясаты «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Қазақстан Республикасы Заңының талаптарына сәйкес жалпыға қолжетімді болып табылады және Компанияның Сайтында тұрақты орналасқан.

12.2 Пайдаланушы Жеке кабинетте кез келген уақытта өз еркімен өзінің жеке деректерін енгізуге, жоюға және өзгертуге құқылы.

12.3 Пайдаланушы Компанияның дербес деректерді беруіне, өңдеуіне және беруіне өз еркімен келісім береді, Сайтты пайдалану шарттарымен, сондай-ақ Сайтта орналастырылған Қызметтер көрсету шарттарымен, сондай-ақ жария шарттың ережелерімен толық оқылғанын, танысқанын және келісетінін растайды (Жалпы шарттар мен ережелер) және оларды Сайттың кез келген қызметтерін пайдалана отырып немесе Пайдаланушы ретінде өзі туралы кез келген мәліметтерді толық немесе ішінара, сондай-ақ қызмет көрсету үшін қажетті өзге де ақпаратты жүктей отырып, Компанияның Сайтына кіруді жүзеге асыру жолымен сөзсіз қабылдайды.

12.4 Пайдаланушының дербес деректерін өңдеуді Компания Келісім бойынша қызметтер көрсету мақсатында жүргізеді.

12.5 Компания бағдарламалық-аппараттық және техникалық құралдарды пайдалану арқылы да, сондай құралдарды пайдаланбай да Пайдаланушы Жеке кабинетте өз еркімен орналастырған дербес деректерді өңдейді. Пайдаланушының дербес деректері оларды жеке кабинетте орналастыру мерзімі ішінде өңделеді.
12.6. Компания Пайдаланушының дербес деректерін өңдеу кезінде оларды рұқсатсыз қол жеткізуден қорғау үшін Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген барлық шараларды қабылдауға міндеттенеді.

12.7 Дербес деректерді өңдеуге келісім бере отырып, Пайдаланушы келесіге келісімін береді:

12.7.1 Компанияның дербес деректерді жинауға, жазуға, жүйелеуге, жинақтауға, сақтауға, нақтылауға (жаңартуға, өзгертуге), алуға, пайдалануға, беруге (ұсынуға, қол жеткізуге), иесіздендіруге, бұғаттауға, жоққа шығаруға, жоюға.
12.7.2 Пайдаланушыға Компанияның қызметтері, жаңалықтары, өнімдері туралы ақпаратты жіберуге.
12.8 Пайдаланушы осымен Компания жұмысының сапасын бақылау мақсатында оның Компаниямен телефон арқылы сөйлесулері мен хат алмасулары жазылуы мүмкін екендігіне хабардар және келіседі.